Εξυπηρέτηση ασφαλισμένων με μια βιντεοκλήση

ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ στην εξυπηρέτηση εκατοντάδων ασφαλισμένων σε ολόκληρη την ηπειρωτική Ελλάδα συνιστά η επέκταση της λειτουργίας του myEFKAlive. Με κοινή απόφαση των υπουργών Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εργασίας, Κυριάκου Πιερρακάκη και Κωστή Χατζηδάκη αντίστοιχα, στο εξής δίνεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης του πολίτη από υπάλληλο του e-ΕΦΚΑ μέσω βιντεοκλήσης και στις περιοχές της Δυτικής Μακεδονίας αλλά και των υπόλοιπων περιοχών σε Θεσσαλία και Ανατολική Μακεδονία- Θράκη, οι οποίες δεν είχαν ενταχθεί στις προηγούμενες φάσεις.

Ο στόχος

Έτσι, μετά και την έναρξη λειτουργίας της ΣΤ ‘Φάσης έχουν ενταχθεί στο myEFKAlive στο σύνολο τους οι Περιφερειακές Υπηρεσίες Συντονισμού και Υποστήριξης του e-ΕΦΚΑ Βορείου Αιγαίου, Νοτίου Αιγαίου, Ηπείρου και Κέρκυρας, Δυτικής Ελλάδας, Ζακύνθου, Κεφαλληνίας και Λευκάδας, Πελοποννήσου, και Κρήτης, Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, Θεσσαλίας, Δυτικής Μακεδονίας, καθώς και ορισμένες περιοχές της Περιφέρειας Στερεάς Ελλάδας. Στόχος είναι σταδιακά το myEFKAlive να επεκταθεί σε όλη την Επικράτεια και μέχρι το τέλος του έτους να ολοκληρωθεί με την ένταξη και των περιοχών της Αττικής και της Κεντρικής Μακεδονίας.

Εξυπηρέτηση με βιντεοκλήση

Υπενθυμίζεται ότι το myEFKAlive είναι δημιούργημα των υπουργείων Εργασίας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, επιτρέποντας στους ασφαλισμένους απομακρυσμένων περιοχών της χώρας ή σε άτομα με αναπηρία να εξυπηρετούνται με βιντεοκλήση από το σπίτι ή το γραφείο τους, χωρίς την ανάγκη να μετακινηθούν σε υποκατάστημα του e-ΕΦΚΑ.

Οι ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ανωτέρω πλατφόρμας και διευκολύνουν σημαντικά τις συναλλαγές των πολιτών με τον e ΕΦΚΑ ανέρχονται σε 16 και είναι οι ακόλουθες:

Επίδομα ασθενείας, επίδομα μητρότητας, ηλεκτρονική αίτηση εξόδων κηδείας (συνταξιούχων και μισθωτών τ. ΙΚΑ) βεβαίωση ασφάλισης (χρόνος ασφάλισης – προϋπηρεσία), αλλαγή στοιχείων μητρώου, ασφαλιστική ικανότητα, παραλαβή απόφασης ΚΕΠΑ, απογραφή ασφαλισμένου, έκδοση ευρωπαϊκής κάρτας ασφάλισης, βεβαίωση απογραφής, αίτηση μηνιαίου ενημερωτικού σημειώματος σύνταξης, παρακολούθηση πορείας αίτησης συνταξιοδότησης, βεβαίωση εγγραφής για μη μισθωτούς, βεβαίωση χρόνου ασφάλισης για μη μισθωτούς, διεκπεραίωση αιτήματος για χρόνο ασφάλισης σε περίπτωση απώλειας ενσήμων (για ασφαλισμένους τ. ΙΚΑ) και διεκπεραίωση αιτήματος για την έκδοση απογραφικού δελτίου αγροτών.

Η πρόσβαση

Η πρόσβαση στην υπηρεσία γίνεται μέσω είτε της ιστοσελίδας του ΕΦΚΑ (efka.gov.gr) είτε της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης (gov.gr). Ο πολίτης κλείνει το ραντεβού που τον εξυπηρετεί και τη μέρα πραγματοποίησής του, συνδέεται μέσω βιντεοκλήσης με υπάλληλο του ΕΦΚΑ υποβάλλοντας αιτήσεις για πιστοποιητικά, επιδόματα ή για να ενημερωθεί για ένα συνταξιοδοτικό ή ασφαλιστικό του ζήτημα.

Πηγή: “POLITICAL” του Λουκά Γεωργιάδη